Esta política explica cómo se tratan los datos personales que facilitas a través de caracterizacionbarcelona.com, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento es la titular de este sitio web, y sus datos identificativos figuran en el bloque superior de esta página.

Qué datos se recogen

Formulario de presupuesto: nombre, empresa o productora (opcional), email, teléfono, tipo de proyecto, fechas, número de personas, ubicación, descripción del proyecto, referencias y presupuesto orientativo (opcional).

WhatsApp y email: los datos que incluyas en tus mensajes, tu número de teléfono o dirección de correo.

Navegación: si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics registra cómo usas la web: qué páginas visitas, el tipo de dispositivo y de navegador, la web desde la que llegas, tu ubicación aproximada, deducida de la conexión, y si pulsas WhatsApp o envías el formulario, sin nada de lo que escribes en él. Si no las aceptas, no se recoge nada de eso. El detalle está en la política de cookies. Netlify, el proveedor de alojamiento, registra datos técnicos de conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora) para servir el sitio y protegerlo frente a ataques. El formulario está protegido con Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de robots.

Para qué se usan

Responder a tu solicitud de presupuesto y a tus consultas.
Preparar y gestionar la contratación del servicio si sigues adelante: reservas, citas, facturación.
Mantener el contacto durante el proyecto.
Saber cuántas personas visitan la web y qué páginas leen, para mejorarla, solo si aceptas las cookies de analítica.
Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables.

No se usan tus datos para enviar publicidad ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Base jurídica

Tu consentimiento al enviar el formulario o escribir por WhatsApp o email. La ejecución del contrato, o de las medidas precontractuales que solicitas, cuando pides presupuesto o contratas. El cumplimiento de obligaciones legales para la facturación y conservación de documentación. Tu consentimiento, para la analítica con Google Analytics, que puedes retirar en cualquier momento con el botón «Configurar cookies» del pie de la web.

Cuánto tiempo se conservan

Las solicitudes de presupuesto que no derivan en contratación se conservan durante un año, por si retomas el proyecto, y después se eliminan. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la legislación fiscal y contable aplicable.

Cuando el correo con tu solicitud no consigue salir por una avería del proveedor de envío, esa solicitud queda guardada en el alojamiento hasta noventa días, para que la responsable pueda recuperarla y contestarte igualmente. Pasado ese plazo se borra.

Los datos de analítica de cada visita se conservan en Google Analytics un máximo de catorce meses, el plazo más largo que permite el servicio gratuito, y después se borran. Los informes de conjunto que se elaboran con ellos, como el número de visitas de cada mes, no identifican a nadie y no tienen ese límite.

Quién puede acceder a tus datos

Netlify, Inc. (Estados Unidos), que aloja el sitio, ejecuta el formulario y guarda las solicitudes que no hayan podido enviarse. Está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica cláusulas contractuales tipo.
Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos), que envía a la responsable el correo con los datos de tu solicitud. El correo sale de un servidor en Irlanda, pero el registro del envío, con el contenido del mensaje, se guarda en Estados Unidos durante treinta días. Esas transferencias se amparan en cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que presta el servicio Turnstile de protección del formulario y gestiona el correo de entrada del dominio. Cloudflare está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplica cláusulas contractuales tipo.
El proveedor de correo electrónico de la responsable, para recibir y responder tus mensajes.
Google Ireland Limited, que presta Google Analytics como encargado del tratamiento de la analítica, solo si aceptas esas cookies. Google puede tratar esos datos en Estados Unidos: Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y las condiciones de tratamiento de datos de Google incluyen cláusulas contractuales tipo.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), si eliges escribir por esa vía. Su tratamiento se rige por su propia política de privacidad.
Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Netlify, Resend y Cloudflare, y Google en el caso de la analítica, tratan estos datos en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. Si quieres copia de las garantías que amparan esas transferencias, pídela por correo.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su supresión, limitar u oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento. Escribe a la dirección de contacto que figura ahí, diciendo qué derecho quieres ejercer. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Fotografías de trabajos

Las fotografías de trabajos que aparecen en este sitio y en redes sociales se publican con el consentimiento de las personas que aparecen. Si has sido cliente o modelo y quieres que se retire una imagen, escribe a esa misma dirección.

Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página.

En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalece la versión en castellano.

Última actualización: octubre de 2026.